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直銷員名單
2024年9月6日
直銷員證樣本
直銷員推銷合同
甲方：陜西三八婦樂科技股份有限公司
地址：______________________________________________________
電話：_____________________ 郵編：_______________
乙方：________________
性別：_____年齡：_____身份證號(hào)碼： _______________________
地址：______________________________________________________
電話：______________________ 郵編：_______________
《直銷員證》號(hào)碼：_________________________________________
根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》、《直銷管理?xiàng)l例》、《禁止傳銷條例》及其他有關(guān)法律、法規(guī)和政策的規(guī)定，甲方和乙方在平等自愿和協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，為明確甲乙雙方的權(quán)利和義務(wù)，依法開展直銷業(yè)務(wù)而制定，甲乙雙方同意遵守本合同中的各項(xiàng)條款，承擔(dān)相應(yīng)的權(quán)利義務(wù)。
一、 保證條款
1、甲方為依據(jù)中華人民共和國(guó)法律依法設(shè)立并有效存續(xù)的直銷企業(yè)。經(jīng)中華人民共和國(guó)商務(wù)主管部門批準(zhǔn)有權(quán)在____________區(qū)域進(jìn)行直銷業(yè)務(wù)。
2、乙方保證其不屬于下列人員：
?。?）未滿18 周歲的人員；
?。?）無(wú)民事行為能力或者限制民事行為能力的人員；
（3）全日制在校學(xué)生；
?。?）教師、醫(yī)務(wù)人員、公務(wù)員和現(xiàn)役軍人；
（5）任何直銷企業(yè)的正式員工或者銷售隊(duì)伍成員；
?。?）境外人員；
?。?）法律、行政法規(guī)規(guī)定不得從事兼職的人員。
同時(shí)，乙方應(yīng)遵紀(jì)守法、無(wú)刑事犯罪記錄，且不屬于中國(guó)政府禁止的任何邪教和非法組織成員。乙方并保證所提供資料真實(shí)準(zhǔn)確。
二、合同生效及期限
本合同自甲方簽字蓋章及乙方簽署之日起生效，有效期為12個(gè)月。
三、在本合同有效期內(nèi)，乙方享有的權(quán)利和義務(wù)
1、遵守直銷員行為守則，履行本合同規(guī)定的各項(xiàng)義務(wù)，接受甲方監(jiān)督；
2、保證只在甲方一個(gè)分支機(jī)構(gòu)所在的省、自治區(qū)、直轄市行政區(qū)域內(nèi)已設(shè)立服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的地區(qū)開展三八婦樂產(chǎn)品的直銷工作，不跨區(qū)域從事直銷；
3、依照本合同按時(shí)收取報(bào)酬；
4、有權(quán)全部免費(fèi)參加甲方舉辦的各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)；
5、在本合同約定的范圍內(nèi)從事三八婦樂產(chǎn)品的直銷業(yè)務(wù)，同時(shí)維護(hù)甲方企業(yè)、產(chǎn)品及聲譽(yù)不受損害；
6、乙方在銷售產(chǎn)品時(shí)不得貶低其他公司及其產(chǎn)品；
7、保護(hù)三八婦樂公司商標(biāo)、商標(biāo)名稱以及其他標(biāo)識(shí)，只在三八婦樂公司允許的材料與場(chǎng)合使用該等商標(biāo)、商標(biāo)名稱與其他標(biāo)識(shí)。直銷員不得以任何方式使用三八婦樂公司的商標(biāo)、商標(biāo)名稱或者其他標(biāo)識(shí)做廣告、宣傳或從事其它類似活動(dòng)。
8、乙方是獨(dú)立直銷員，不是三八婦樂公司雇員，故乙方不享受三八婦樂公司提供給其員工的各項(xiàng)員工福利計(jì)劃和社會(huì)福利制度，包括但不限于工資、獎(jiǎng)金、福利、醫(yī)療、加班費(fèi)、假期、保險(xiǎn)等。三八婦樂公司與直銷員以平等的民事主體身份簽訂和履行本合同構(gòu)成平等民事關(guān)系而非任何代理、勞動(dòng)、合伙或特許經(jīng)營(yíng)之法律關(guān)系。
9、乙方在購(gòu)買甲方產(chǎn)品后30日內(nèi)，產(chǎn)品未開封的，有權(quán)憑有效購(gòu)貨證明，按國(guó)家商務(wù)部批準(zhǔn)《退貨、換貨制度》的規(guī)定，向甲方提出并辦理退貨或換貨。甲方及其當(dāng)?shù)胤?wù)網(wǎng)點(diǎn)將在收到乙方要求退、換的產(chǎn)品及申請(qǐng)單之日起7日內(nèi)，依據(jù)有效的購(gòu)貨憑證表明的價(jià)款辦理?yè)Q貨或退貨。
四、在本合同有效期內(nèi)，甲方享有的權(quán)利和義務(wù)
1、依照國(guó)家的有關(guān)法律、法規(guī)和行政規(guī)章對(duì)乙方的銷售活動(dòng)進(jìn)行支持、監(jiān)督、管理、檢查及信息披露；
2、對(duì)乙方在銷售活動(dòng)中違反約定的行為追究相關(guān)責(zé)任；
3、根據(jù)直銷監(jiān)管政策的變化和業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，制定和修訂相關(guān)的規(guī)章制度，并要求乙方遵守；
4、如乙方違反本合同的約定及甲方的規(guī)章制度，甲方有權(quán)提前終止本合同或根據(jù)三八婦樂公司直銷員管理?xiàng)l例的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理；
5、每月15日向乙方支付乙方應(yīng)得的銷售報(bào)酬；
6、承擔(dān)乙方在從事甲方產(chǎn)品直銷活動(dòng)中的直銷行為所產(chǎn)生的連帶責(zé)任，能夠證明乙方的直銷行為與甲方無(wú)關(guān)的除外；
7、全部無(wú)償提供乙方必要的直銷業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
五、合同的解除、修改、終止或續(xù)期
1、乙方在簽定合同之日起60日內(nèi)，可以隨時(shí)解除推銷合同；60日后，乙方欲解除推銷合同應(yīng)當(dāng)提前15日內(nèi)通知甲方。
2、合同期內(nèi)，如出現(xiàn)特別情況，甲、乙雙方均有權(quán)修改或解除合同
的合理要求，對(duì)方原則上應(yīng)予同意。
3、合同期滿，雙方不再續(xù)約的，本合同自然終止。
4、如甲方不能按時(shí)支付乙方報(bào)酬的，乙方有權(quán)隨時(shí)與甲方終止合同并結(jié)算合同期內(nèi)所產(chǎn)生的報(bào)酬。乙方欲提前終止本合同的，甲方應(yīng)予允許，但乙方仍應(yīng)與甲方結(jié)清因履行本合同而產(chǎn)生的債權(quán)債務(wù)。
5、乙方不能履行本合同義務(wù)，發(fā)生以下情況之一的，甲方有權(quán)解除本合同：
5.1 向消費(fèi)者提供虛假的資料或誤導(dǎo)性的宣傳說(shuō)明，影響消費(fèi)者正常選擇的；
5.2 未對(duì)消費(fèi)者如實(shí)告知產(chǎn)品說(shuō)明，導(dǎo)致不良后果的；
5.3 乙方不能充分履行本合同義務(wù)，且不遵守甲方的營(yíng)運(yùn)規(guī)則及規(guī)章制度的，甲方有權(quán)終止合同，并與乙方結(jié)清因履行本合同而產(chǎn)生的債權(quán)債務(wù)，如果乙方違約給甲方造成損失的，甲方有權(quán)追究乙方的違約責(zé)任。
6、合同期滿，如乙方愿意與甲方續(xù)約的，應(yīng)當(dāng)按照甲方的有關(guān)規(guī)定辦理續(xù)約申請(qǐng)，否則須自行承擔(dān)可能不能續(xù)約或不能按時(shí)續(xù)約產(chǎn)生的后果。
7、甲方對(duì)是否接受乙方的續(xù)約申請(qǐng)保留最終審核權(quán)。
8、對(duì)乙方因多種原因而不再具有三八婦樂公司直銷員資格者，甲方將終止與其的經(jīng)濟(jì)利益關(guān)系，并向消費(fèi)者披露其停止工作的信息。
六、違約責(zé)任
1、甲方違反本合同約定給乙方造成經(jīng)濟(jì)損失的，乙方有權(quán)要求甲方賠償損失；
2、乙方違反本合同約定給甲方造成經(jīng)濟(jì)損失的，甲方有權(quán)要求乙方賠償損失。
七、合同爭(zhēng)議的解決方式
因履行本合同或與本合同有關(guān)的一切爭(zhēng)議，甲、乙雙方協(xié)商解決；協(xié)商不能解決的，于甲方或其分支機(jī)構(gòu)所在地人民法院提起訴訟。
八、其他
1、甲、乙雙方在本合同履行過程中保證嚴(yán)格遵守經(jīng)國(guó)家商務(wù)部審查批準(zhǔn)的作為本合同附件的三八婦樂公司直銷員計(jì)酬制度、直銷員培訓(xùn)和考試制度、保證金制度、信息報(bào)備和披露制度、退換貨制度等相關(guān)制度。
2、本合同的解釋權(quán)和修改權(quán)屬于甲方。
3、本合同一式二份，甲乙雙方各執(zhí)一份，均具同等法律效力。
甲方：陜西三八婦樂科技股份有限公司 乙方：
授權(quán)代表： 乙方簽署：
簽訂日期： 簽訂日期：
直銷員計(jì)酬獎(jiǎng)勵(lì)管理制度
1、直銷企業(yè)按月發(fā)放直銷員報(bào)酬，直銷員的報(bào)酬包括傭金、獎(jiǎng)金、各種形式的獎(jiǎng)勵(lì)以及其他經(jīng)濟(jì)利益；報(bào)酬總額不超過其本人直接向消費(fèi)者銷售產(chǎn)品收入的30％；
2、報(bào)酬核發(fā)標(biāo)準(zhǔn)為：
3、三八婦樂公司承諾，如果出現(xiàn)涉及銷售代表報(bào)酬、《直銷管理?xiàng)l例》第八條所列內(nèi)容發(fā)生重大變更的，將依法報(bào)國(guó)家商務(wù)部批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。
直銷員培訓(xùn)考試制度
為切實(shí)貫徹和執(zhí)行《直銷管理?xiàng)l例》、《直銷員業(yè)務(wù)培訓(xùn)管理辦法》的有關(guān)規(guī)定， 規(guī)范對(duì)直銷員的培訓(xùn)和考試工作的有效管理和實(shí)施，特制定本方案。
一、 直銷培訓(xùn)的主體
1.1 直銷培訓(xùn)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)
陜西三八婦樂科技股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“三八婦樂公司”）的直銷培訓(xùn)執(zhí)行者是總部培訓(xùn)主管部門。
1.2 直銷培訓(xùn)的對(duì)象
直銷員的招募和培訓(xùn)是公司市場(chǎng)開拓和建設(shè)的重要環(huán)節(jié)，三八婦樂公司將根據(jù)《直銷管理?xiàng)l例》的要求，負(fù)責(zé)對(duì)所招募的直銷人員進(jìn)行直銷培訓(xùn)。直銷員培訓(xùn)全部免費(fèi)。
1.3 業(yè)務(wù)培訓(xùn)師資
公司安排直銷培訓(xùn)員負(fù)責(zé)對(duì)直銷員進(jìn)行培訓(xùn)，直銷培訓(xùn)員必須符合以下條件：
1.3.1 是三八婦樂公司的正式員工；
1.3.2 在三八婦樂公司工作一年以上；
1.3.3 具有高等教育本科以上學(xué)歷和相關(guān)法律、市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)知識(shí)；
1.3.4 無(wú)因故意犯罪受刑事處罰的記錄；
1.3.5 無(wú)重大違法經(jīng)營(yíng)記錄。
符合以上條件的培訓(xùn)人員，將由公司向其頒發(fā)按照國(guó)務(wù)院商務(wù)主管部門規(guī)定的式樣所印制的“直銷培訓(xùn)員證”。直銷培訓(xùn)員必須按《直銷培訓(xùn)員行為守則》的有關(guān)規(guī)定從事培訓(xùn)工作。同時(shí)三八婦樂公司定期依法將取得“直銷培訓(xùn)員證”的人員名單上報(bào)國(guó)務(wù)院商務(wù)主管部門備案，由國(guó)務(wù)院商務(wù)主管部門將該名單在政府網(wǎng)站上公布。
二、 直銷培訓(xùn)的內(nèi)容
三八婦樂公司對(duì)所招募的直銷員進(jìn)行免費(fèi)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考試，考試合格者才能上崗。
2.1 直銷員基礎(chǔ)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考試內(nèi)容分為：
2.1.1 法律法規(guī)類
?、?《直銷管理?xiàng)l例》和《禁止傳銷條例》：學(xué)習(xí)兩個(gè)條例及配套實(shí)施細(xì)則，確保直銷行為規(guī)范、合法，堅(jiān)決與傳銷行為作斗爭(zhēng)；
?、?《合同法》：學(xué)習(xí)掌握合同法的有關(guān)內(nèi)容，明確權(quán)利義務(wù)；
?、?《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》：了解法律相關(guān)規(guī)定，維護(hù)自身及他人的合法權(quán)益；
?、?《產(chǎn)品質(zhì)量法》：從法律的高度提升對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量重要性的認(rèn)識(shí)；
⑤ 《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》：了解正當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)行為，自覺維護(hù)市場(chǎng)秩序；
?、?《個(gè)人所得稅法》：學(xué)習(xí)稅法，自覺納稅，履行公民應(yīng)盡的義務(wù)。
2.1.2 公司介紹類
系統(tǒng)介紹三八婦樂公司各方面現(xiàn)狀及其從事的健康產(chǎn)業(yè)以及誠(chéng)實(shí)守信、合法取酬的事業(yè)觀、企業(yè)遠(yuǎn)景、行為準(zhǔn)則與企業(yè)的社會(huì)公民角色等。
2.1.3 產(chǎn)品介紹類
學(xué)習(xí)、了解三八婦樂系列健康產(chǎn)品的原理、特征、使用方法等，并通過對(duì)產(chǎn)品的介紹演繹健康觀念以及與產(chǎn)品有關(guān)的醫(yī)學(xué)保健知識(shí)。
2.1.4 市場(chǎng)營(yíng)銷類
?、?市場(chǎng)營(yíng)銷概論：學(xué)習(xí)了解市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的基礎(chǔ)理論，了解“消費(fèi)者行為”、“營(yíng)銷機(jī)構(gòu)行為”等的基本概念；
② 三八婦樂營(yíng)銷：學(xué)習(xí)了解三八婦樂公司直銷方式的基本原理和薪酬、獎(jiǎng)勵(lì)制度；
③ 銷售的流程與技巧：系統(tǒng)學(xué)習(xí)掌握進(jìn)入直銷事業(yè)后的運(yùn)作技巧和系統(tǒng)流程，包括結(jié)識(shí)顧客、溝通消費(fèi)者、產(chǎn)品介紹、確認(rèn)需求、成交等各個(gè)環(huán)節(jié)的技術(shù)。
2.1.5 行為規(guī)范類
《直銷員行為守則》：學(xué)習(xí)掌握行為直銷人員的行為范疇，提升其從業(yè)的專業(yè)技術(shù)水平和職業(yè)道德水平，提示直銷風(fēng)險(xiǎn)等。
經(jīng)培訓(xùn)考試合格的人員，由三八婦樂公司頒發(fā)按照國(guó)務(wù)院商務(wù)主管部門規(guī)定的式樣所印制的直銷員證，與公司簽訂產(chǎn)品推銷合同后方可以公司直銷員的身份從事直銷活動(dòng)。
三、 嚴(yán)格培訓(xùn)管理，維護(hù)社會(huì)秩序
3.1 三八婦樂公司在進(jìn)行直銷員業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)中將嚴(yán)格遵循法律的有關(guān)規(guī)定，時(shí)刻警惕和堅(jiān)決杜絕下列任何情形的出現(xiàn)和發(fā)生：
3.1.1 危害國(guó)家安全和社會(huì)穩(wěn)定；
3.1.2 侵害少數(shù)民族風(fēng)俗習(xí)慣、破壞民族團(tuán)結(jié)、煽動(dòng)民族分裂；
3.1.3 宣揚(yáng)迷信邪說(shuō)、色情、淫穢或渲染暴力、侵害人民身心健康；
3.1.4 擾亂治安交通秩序和社會(huì)生產(chǎn)生活秩序；
3.1.5 對(duì)直銷產(chǎn)品進(jìn)行夸大、虛假宣傳、貶低其他同類產(chǎn)品，強(qiáng)制購(gòu)買產(chǎn)品；
3.1.6 對(duì)直銷員的報(bào)酬進(jìn)行過分渲染；
3.1.7 從事法律法規(guī)禁止的其他活動(dòng)。
3.2 公司不以任何名義安排其他任何單位或個(gè)人組織直銷業(yè)務(wù)培訓(xùn)或考試。
3.3 三八婦樂公司在每月15日前將本公司上一個(gè)月取得《直銷培訓(xùn)員證》的人員名冊(cè)，通過陜西省商務(wù)廳向國(guó)家商務(wù)部備案。未經(jīng)備案的人員，不得對(duì)直銷員開展培訓(xùn)。
3.4 直銷培訓(xùn)員持證上崗。直銷培訓(xùn)員在進(jìn)行培訓(xùn)活動(dòng)時(shí)，應(yīng)佩戴《直銷培訓(xùn)員證》。
3.5 直銷培訓(xùn)員只能接受本公司指派進(jìn)行培訓(xùn)。
3.6 三八婦樂公司將于直銷培訓(xùn)或考試活動(dòng)前7日將培訓(xùn)或考試計(jì)劃（包括培訓(xùn)時(shí)間、具體地點(diǎn)、內(nèi)容、人數(shù)及直銷培訓(xùn)員、培訓(xùn)資料和考試時(shí)間、地點(diǎn)、人數(shù)）在企業(yè)中文網(wǎng)站上公布。
3.7 三八婦樂公司對(duì)每期直銷培訓(xùn)講授內(nèi)容進(jìn)行錄音或錄像，并完整保存所有直銷員考試試卷。這些錄音、錄像資料、直銷員考試試卷存檔保管期至少3年。
3.8 每年1月底前三八婦樂公司將上一年度舉辦的直銷培訓(xùn)及考試情況通過陜西省商務(wù)廳、陜西省工商局報(bào)國(guó)家商務(wù)部、國(guó)家工商行政管理總局備案。備案內(nèi)容包括：上一年度舉辦培訓(xùn)期數(shù)（每次培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、參加人數(shù)、直銷培訓(xùn)員、培訓(xùn)資料的名稱）、上一年度舉辦考試次數(shù)（每次考試時(shí)間、地點(diǎn)、試卷、參加人數(shù)、合格人數(shù)）。
三八婦樂公司將嚴(yán)格執(zhí)行《直銷員業(yè)務(wù)培訓(xùn)管理辦法》，自覺接受國(guó)家有關(guān)部門和社會(huì)公眾的監(jiān)督。
四、 本制度方案經(jīng)商務(wù)部批準(zhǔn)后，如涉及重大事項(xiàng)變更，將按照《直銷管理?xiàng)l例》的規(guī)定報(bào)商務(wù)部批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。
直銷培訓(xùn)員名單
直銷培訓(xùn)員證樣本
直銷產(chǎn)品
【產(chǎn)品名稱】：三八婦樂婦科護(hù)墊
【主要原料】：苦參，蛇床子，蒼術(shù)，鶴虱、百部、冰片、川芎、當(dāng)歸、青黛、海蛤粉等。
【產(chǎn)品性能】：祛風(fēng)止癢，清熱燥濕
【 有 效 期 】：兩年
【貯 存】：密封、避光、置陰涼干燥處
【注意事項(xiàng)】：1、本品不能替代藥品；
2、產(chǎn)品使用中如有不適，請(qǐng)及時(shí)就醫(yī)或遵醫(yī)囑。
【產(chǎn)品名稱】：三八婦樂牌婦潔抑菌凝膠
【主要原料】：黃芩、苦參、蛇床子、黃柏、獨(dú)活、金銀花、姜黃、梔子、枯礬、葡萄糖酸氯已定（0.04-0.05%）。
【抑菌類別】：本品對(duì)金黃色葡萄菌、大腸桿菌、白色念珠菌有抑制的作用。
【適用范圍】：用于陰部不適的抑菌、清潔止癢、祛除異味等。
【注意事項(xiàng)】：1、本品不能替代藥品；
2、產(chǎn)品使用中如有不適，請(qǐng)及時(shí)就醫(yī)或遵醫(yī)囑。
【產(chǎn)品名稱】三八婦樂牌婦潔抑菌護(hù)理液
【劑型規(guī)格】液體/240m/瓶
【有效成分】
蛇床子( Cnidii fructus)、黃柏( Phellodendri chinensis Cortex)、苦參( Sophorae Fla Vescentis Radix)、蒼術(shù)( Atractylodis rhizoma)
虎杖( Polygoni Cuspidati Rhizoma Et Radix)、獨(dú)活( Angelicae Pubescentis radix)、蒲公英( Taraxaci herba)、黃芩( Scutellariae radix)
梔子( Gardeniae fructus)、三氯生(0.08-0.10%)。
【抑制微生物類別】對(duì)金黃色葡萄球菌、大腸桿菌、白色念珠菌有抑菌作用。
【使用范圍】用于陰部的抑菌、清潔止癢、消除異味等。
【使用方法】取本品適量清洗陰部不適處,每日1-2次。
【注意事項(xiàng)】
1、本品不得代替藥品
2、對(duì)本品過敏者禁用
3、孕婦禁用,置于兒童不能觸及處
4、不得用于性生活中對(duì)性病的預(yù)防。
直銷產(chǎn)品退換貨管理制度
第一章 總 則
第一條： 為保護(hù)消費(fèi)者和直銷員的合法權(quán)益，在整個(gè)直銷過程中體現(xiàn)公正、公開、公平的原則，根據(jù)《直銷管理?xiàng)l例》、《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》及其它法律法規(guī)制定本制度。
第二條： 本制度適用于消費(fèi)者和公司直銷員退換所購(gòu)買的直銷產(chǎn)品。
本制度中的消費(fèi)者指通過陜西三八婦樂科技股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“三八婦樂公司”）直銷員購(gòu)買產(chǎn)品的自然人或法人。
本制度中的直銷員是指與三八婦樂公司簽訂《直銷員推銷合同》并獲得三八婦樂公司頒發(fā)的《直銷員證》的人員。
本制度中的產(chǎn)品是指國(guó)家商務(wù)主管部門根據(jù)《直銷管理?xiàng)l例》批準(zhǔn)的符合商務(wù)部2005年第72號(hào)公告范圍及國(guó)家認(rèn)證、許可或強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的三八婦樂以直銷方式出售的產(chǎn)品。
第三條： 三八婦樂公司享有本制度的最終解釋權(quán)。
第二章 退換貨的受理范圍
第四條： 一般退換貨
1．消費(fèi)者自購(gòu)買三八婦樂直銷產(chǎn)品之日起的30日內(nèi)，產(chǎn)品未開封的，可以憑三八婦樂公司開具的發(fā)票或者售貨憑證，向三八婦樂公司、所在地的三八婦樂公司分支機(jī)構(gòu)、所在地的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)或者向其推銷該產(chǎn)品的直銷員辦理?yè)Q貨和退貨；
2.直銷員自購(gòu)買三八婦樂直銷產(chǎn)品之日起的30日內(nèi)，產(chǎn)品未開封的，可以憑三八婦樂公司開具的發(fā)票或者售貨憑證，向三八婦樂公司、所在地三八婦樂公司分支機(jī)構(gòu)、所在地的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)辦理?yè)Q貨和退貨；
3.三八婦樂公司及分支機(jī)構(gòu)、所在地的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)或直銷員應(yīng)當(dāng)自消費(fèi)者或直銷員提出退換貨要求之日起7日內(nèi)，按照發(fā)票或售貨憑證標(biāo)明的價(jià)款為其辦理退換貨。
4.不屬于前兩款規(guī)定情形，消費(fèi)者、直銷員要求換退貨時(shí)，三八婦樂公司及分支機(jī)構(gòu)、所在地服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)或直銷員應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定或者《直銷員推銷合同》的約定辦理退換貨。
第五條：質(zhì)量問題退換貨，消費(fèi)者或直銷員購(gòu)買三八婦樂公司產(chǎn)品后，已開封使用的產(chǎn)品，如在產(chǎn)品保質(zhì)期內(nèi)發(fā)生任何質(zhì)量問題，經(jīng)公司質(zhì)量檢測(cè)部門及政府相關(guān)部門鑒定，確系產(chǎn)品質(zhì)量問題的，可依照國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定辦理退貨或換貨。
第六條：退換貨的產(chǎn)品在購(gòu)買時(shí)如為優(yōu)惠裝或捆綁的促銷品，則需將已優(yōu)惠或贈(zèng)送的產(chǎn)品/物品一并退回。
第七條：下列情況三八婦樂公司及分支機(jī)構(gòu)、所在地服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)或推銷產(chǎn)品的直銷員不受理退換貨
1.消費(fèi)者或直銷員不能出具發(fā)票或售貨憑證，以及發(fā)票或售貨憑證不符合開具要求，且不能提供相應(yīng)證明的。
2.所提供的發(fā)票或售貨憑證與擬退換貨的產(chǎn)品不符的。
3.發(fā)票或售貨憑證上所示日期超過第四條規(guī)定期限的。
第八條：不屬于以上規(guī)定情形的，消費(fèi)者、直銷員要求換貨和退貨，三八婦樂公司、三八婦樂公司的分支機(jī)構(gòu)、所在地的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)和直銷員應(yīng)當(dāng)依照有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定辦理?yè)Q貨和退貨。
第三章 退換貨管理
第九條：三八婦樂公司及分支機(jī)構(gòu)、所在地服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)或推銷產(chǎn)品的直銷員在銷售產(chǎn)品的過程中，必須：
1．詳細(xì)向消費(fèi)者和直銷員解釋《直銷產(chǎn)品退換貨管理制度》。
2．嚴(yán)格按三八婦樂公司的退換貨管理制度執(zhí)行。
第十條：退換貨流程
三八婦樂公司及分支機(jī)構(gòu)、所在地服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)或推銷產(chǎn)品的直銷員受理退換貨時(shí)，應(yīng)主動(dòng)熱情，態(tài)度和藹，向消費(fèi)者耐心解釋。
退換貨處理流程：消費(fèi)者或直銷員到三八婦樂公司及分支機(jī)構(gòu)、所在地服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)取并填寫《退換貨申請(qǐng)表》，寫明要退換產(chǎn)品的名稱、數(shù)量及退換貨原因，由服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)審核是否符合以上退換受理范圍，簽字并驗(yàn)貨。于7個(gè)工作日按本制度及相關(guān)規(guī)定辦理?yè)Q貨或退貨。
第四章 其 他
第十一條 在退換貨過程中，退換產(chǎn)品已不再生產(chǎn)或缺貨時(shí)可以換回等值其它產(chǎn)品。
第十二條 三八婦樂公司及分支機(jī)構(gòu)、所在地服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)相關(guān)信息詳見公司信息披露網(wǎng)站。
附件：《退換貨申請(qǐng)表》
售后服務(wù)制度
陜西三八婦樂科技股份有限公司售后服務(wù)部門為：
三八婦樂總部客戶服務(wù)部、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)
售后服務(wù)職能：服務(wù)部門為所在區(qū)域的直銷商及客戶提供換貨、退貨等必要的售后服務(wù)工作。
并且公司總部客戶服務(wù)部還接受各類咨詢和投訴處理；
總公司服務(wù)熱線：4000-888-038
公司客服郵箱：kf@38fule.com
投訴專線：029-88865902
重大仲裁及處理情況
截至目前，陜西三八婦樂科技股份有限公司沒有發(fā)生過重大訴訟及仲裁事項(xiàng)。